Especialização em Gestão Comercial de Lojas Físicas e Eletrônicas
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Especialização em Gestão Comercial de Lojas Físicas e Eletrônicas

Proposta do Curso

A proposta do curso é fornecer ao aluno um sólido embasamento teórico, aplicação e execução prática, preparando o profissional para lidar estrategicamente com os desafios da área comercial, tais como: demandas relacionadas à venda, comunicação, direito e consumo, tanto em ambiente físico como eletrônico.

A quem se destina

Voltado a gestores, gerentes, supervisores e profissionais que atuam na área comercial (varejo ou atacado), em negócios físicos ou eletrônicos.

Especialização em Gestão Comercial de Lojas Físicas e Eletrônicas

DISCIPLINAS CARGA HORÁRIA

Comunicação Empresarial - 20 h

Consumer Relationship Management (CRM) e Atendimento ao Cliente - 30 h

Cultura Organizacional e Gestão de Pessoas - 30 h

Direito Digital no Comércio Eletrônico - 40 h

Direito do Consumidor - 20 h

Direito Tributário - 30 h

Empreendedorismo e Inovação - 20 h

Formulação da Política Comercial - 20 h

Gestão da Cadeia de Suprimento e Logística - 30 h

Merchandising (Varejo e Atacado) - 20 h

Negociação Estratégica - 20 h

Planejamento e Técnicas de Vendas - 20 h

Plataformas de Comércio Eletrônico, Meios de Pgto e Sistema de Segurança - 30 h

Seminários – Gestão Empresarial e Contábil - 30 h

TOTAL DA CARGA HORÁRIA ............................................................................... 360 h

Especialização em Gestão Comercial de Lojas Físicas e Eletrônicas

Prof. Marcela Bortotti Favero, Doutoranda em Administração (UEM), Mestre em Ciências de Têxtil e Moda (USP), Especialista em Marketing e Vendas (FCV). Graduada em Administração (UEM). Consultora credenciada no programa Sebraetec do Sebrae da área de Design.

Prof. Rafael Thiago Cezarin, Especialista em Marketing, Vendas e Redes Sociais pela FCV. Especialista em Gestão de Pessoas pela Faculdade Mater Dei. Graduado em Marketing pela Faculdade Mater Dei. Consultor credenciado no programa Sebraetec do Sebrae na área de Design.